POLITIQUE DE VIE PRIVÉE – FOX REPAIR
Dernière mise à jour : 10 Avril 2026
Chez Fox Repair, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique vous explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Fox Repair
Dirigée par Monsieur Gabin NICAISE
7 Rue du Bois
02270 Pargny-les-Bois
Email : contact@foxrepair.net
Site web : www.foxrepair.net
Pour toute question concernant vos données personnelles : contact@foxrepair.net
2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services :
2.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si intervention mobile ou envoi postal)
2.2 Données techniques
- Modèle et marque de l'appareil confié
- Description de la panne
- IMEI/numéro de série (pour smartphones et tablettes)
- Historique des réparations effectuées
2.3 Données de paiement
- Factures et historique d'achats
- Moyens de paiement utilisés (non stockés - traités par nos prestataires de paiement sécurisés)
2.4 Données de navigation (site web)
- Adresse IP
- Pages visitées
- Données de cookies (voir section 6)
3. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Finalité Base légale Durée de conservation Gestion des devis et réparations Exécution du contrat 3 ans après dernière interaction Envoi de notifications (SMS/Email) sur l'avancement Exécution du contrat 3 ans après dernière interaction Facturation et comptabilité Obligation légale 10 ans (obligation fiscale) Service client et SAV Exécution du contrat 3 ans après dernière interaction Gestion de l'abonnement Sérénité+ Exécution du contrat Durée de l'abonnement + 3 ans Newsletter et offres commerciales Consentement (opt-in) Jusqu'à retrait du consentement Amélioration de nos services Intérêt légitime 3 ans Statistiques anonymisées Intérêt légitime Données anonymisées (conservation illimitée)
Important : Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Jamais. 🦊
4. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?
Vos données personnelles sont traitées uniquement par :
4.1 En interne
- Gabin NICAISE et les techniciens de Fox Repair (pour la gestion des réparations)
4.2 Nos prestataires de confiance
- TOOLCIE : logiciel de gestion et facturation
- Prestataires de paiement : pour les transactions sécurisées (carte bancaire)
- Services de messagerie : pour l'envoi de SMS et emails (notifications)
- Transporteurs : Mondial Relay, La Poste (uniquement nom, adresse, téléphone pour les livraisons)
- Hébergeur web : pour le site www.foxrepair.net
Tous nos prestataires sont conformes au RGPD et s'engagent à protéger vos données.
4.3 Autorités légales
En cas d'obligation légale, nous pouvons être amenés à communiquer certaines données aux autorités compétentes (police, justice, administration fiscale).
5. VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES HORS UE ?
Non. Toutes vos données sont stockées et traitées en France et dans l'Union Européenne. Nous ne transférons aucune donnée vers des pays tiers.
6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Il permet de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience.
6.2 Cookies utilisés sur www.foxrepair.net
Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)
- Gestion de session (panier, connexion)
- Sécurité du site
Cookies de performance et analytics (avec votre consentement)
- Google Analytics ou alternative respectueuse (mesure d'audience anonymisée)
- Statistiques de navigation pour améliorer le site
Cookies marketing (avec votre consentement)
- Publicités ciblées (si applicable)
- Remarketing
6.3 Gérer vos cookies
Vous pouvez à tout moment :
- Accepter ou refuser les cookies via notre bandeau cookie
- Modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur
- Supprimer les cookies existants
Note : Refuser les cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
7. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
✅ Droit d'accès
Vous pouvez demander à consulter toutes les données que nous détenons sur vous.
✏️ Droit de rectification
Vous pouvez corriger des données inexactes ou incomplètes.
🗑️ Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (factures, comptabilité).
🚫 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
📦 Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
⏸️ Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander de geler temporairement le traitement de vos données.
🛡️ Droit de retirer votre consentement
Si un traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
📝 Droit de donner des directives post-mortem
Vous pouvez définir ce qu'il advient de vos données après votre décès.
8. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
📧 Email : contact@foxrepair.net
📮 Courrier : Fox Repair – 7 Rue du Bois, 02270 Pargny-les-Bois
Informations à fournir :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse email
- Une copie de pièce d'identité (pour vérifier votre identité)
- La nature de votre demande (accès, rectification, suppression, etc.)
Délai de réponse : Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois (extensible à 3 mois si la demande est complexe).
9. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Type de données Durée de conservation Données clients actifs 3 ans après dernière interaction Factures et données comptables 10 ans (obligation légale) Données prospects (non-clients) 3 ans après dernier contact Abonnement Sérénité+ Durée de l'abonnement + 3 ans Cookies de navigation 13 mois maximum Données de carte bancaire Non conservées (gérées par prestataires)
Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
10. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données :
🔒 Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour les échanges sur le site web
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Accès restreint aux données (authentification forte)
- Logiciels à jour et protection antivirus
👥 Mesures organisationnelles
- Formation du personnel à la protection des données
- Confidentialité contractuelle avec nos prestataires
- Politique de mots de passe robustes
- Procédure d'alerte en cas de violation de données
⚠️ En cas de violation de données
Si une faille de sécurité compromettait vos données, nous vous en informerions dans les 72 heures et prendrions immédiatement les mesures correctives nécessaires.
11. MINEURS
Nos services s'adressent aux personnes de plus de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous confier vos données.
Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans autorisation parentale, nous les supprimerons immédiatement.
12. LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes (réseaux sociaux, partenaires, fournisseurs). Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur communiquer des données.
13. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de vie privée à tout moment pour :
- Nous conformer aux évolutions légales
- Améliorer nos services
- Refléter de nouvelles pratiques
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :
- Email à l'adresse que vous nous avez communiquée
- Notification visible sur notre site web
La version en vigueur est toujours disponible sur www.foxrepair.net/politique-vie-privee
14. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
📍 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
📞 +33 1 53 73 22 22
🌐 www.cnil.fr
15. CONTACT
Pour toute question concernant cette politique de vie privée ou vos données personnelles :
Fox Repair
📧 contact@foxrepair.net
📞 +33 7 56 83 80 53
📍 7 Rue du Bois, 02270 Pargny-les-Bois
🌐 www.foxrepair.net